VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Ubytovací zařízení: Lumo Villa, Hikkaduwa, Srí Lanka
Provozovatel: Lumo Villa (Pvt) Ltd.
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Lumo Villa (Pvt) Ltd., se sídlem 291/8 Galle Rd, Hikkaduwa, Srí Lanka (dále jen „ubytovatel“), zastoupenou Janou Wimalasuriya a Raveenou Wimalasuriya, a fyzickou nebo právnickou osobou, která si ubytování objednává (dále jen „host“).
1.2. Kontaktní údaje ubytovatele
- Telefon (CZ): +420 603 790 021
- Telefon (LK): +94 74 186 2357
- E-mail: lumovilla.srilanka@gmail.com
- Web: www.lumovilla.com
1.3. Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany ubytovatele a úplným uhrazením ceny ubytování hostem.
2. REZERVACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
2.1. Rezervace ubytování probíhá prostřednictvím webových stránek www.lumovilla.com Nebo přes ubytovací webové stránky Booking.com a Airbnb.com, které mají však svá vlastní pravidla pro rezervace, platební podmínky, storna a reklamace.
2.2. Pro závazné potvrzení rezervace je vyžadována záloha ve výši
100 % z celkové ceny pobytu, která musí být uhrazena okamžitě při vytvoření rezervace. Do momentu úplného zaplacení je rezervace považována za nezávaznou.
2.3. Ceny ubytování uvedené na webu jsou konečné. Zahrnují ubytování, veškeré místní vládní daně a poplatky platné na Srí Lance.
2.4. Platbu je možné provést online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Ceny jsou kalkulovány a inkasovány v českých korunách (CZK).
3. STORNO PODMÍNKY A NEDORAZIVOST (NO-SHOW)
3.1. Host má právo zrušit rezervaci pobytu. Zrušení musí být provedeno písemně (e-mailem).
3.2. Výše storno poplatku se odvíjí od doby, která zbývá do plánovaného dne příjezdu:
- Více než 2 měsíce před příjezdem (počítáno kalendářními dny): Storno zdarma (vrací se 100 % uhrazené částky).
- 1 měsíc až 2 měsíce před příjezdem (počítáno kalendářními dny): Storno poplatek činí 20 % z celkové ceny pobytu.
- V případě zrušení rezervace 1-29 dní před datem příjezdu : Storno poplatek činí 80 % z celkové ceny pobytu. Pokud budou pokoje znovu pronajaty za stejnou cenu, je možné nabídnout refundaci.
- 7 dní a méně před příjezdem: Storno poplatek činí 100 % z celkové ceny pobytu. Pokud budou pokoje znovu pronajaty za stejnou cenu, je možné nabídnout refundaci.
3.3. V případě nedorazivosti hosta (No-show), kdy host nenastoupí k ubytování v den příjezdu bez předchozího písemného zrušení rezervace, ubytování propadá a storno poplatek činí 100 % z celkové ceny.
V případě zrušení letu leteckou společností, bude vystaven voucher na ubytování s možností využití po dobu dvou let.
4. PODMÍNKY POBYTU A UBYTOVACÍ ŘÁD
4.1. Check-in (příjezd a ubytování hosta) je možný od 15:00 hodin dne příjezdu. V případě, že host dorazí dříve než je čas pro Check-in, možné čekat v areálu Lumo Villa nebo si zde ponechat zavazadla a jít na pláž. Recepce s personálem je k dispozici od 07:00 do 20:00 hodin denně.
4.2. Check-out (opuštění pokoje a odhlášení) musí být proveden do 11:00 hodin dne odjezdu. V případě, že host má několika hodinovou mezeru mezi Check-out a odjezdem na letiště, může tento čas strávit v areálu Lumo Villa nebo si zde ponechat zavazadla a jít na pláž.
4.3. Lumo Villa disponuje kapacitou pro 20 hostů (3 rodinné apartmány a 4 dvoulůžkové pokoje). Hotel nenabízí a neposkytuje dětské postýlky ani přistýlky.
4.4. Domácí mazlíčci jsou v prostorách hotelu povoleni zdarma, host však plně odpovídá za případné škody způsobené zvířetem.
4.5. Kouření ve vnitřních prostorách hotelu, pokojích a společném vnitrobloku je přísně zakázáno.
4.6. V celém areálu hotelu platí noční klid od 22:00 do 06:00 hodin.
5. POVINNOSTI HOSTA
5.1. Každý host je plně povinen mít platný cestovní pas a platné elektronické vstupní vízum na Srí Lanku (ETA / eVisa) po celou dobu svého pobytu. Ubytovatel nenese odpovědnost za komplikace způsobené neplatností dokladů či víz hosta.
5.2. Host je povinen dodržovat zákony Demokratické socialistické republiky Srí Lanka a respektovat místní kulturní zvyklosti.
5.3. Host odpovídá za škody, které v areálu hotelu způsobí na majetku ubytovatele, a je povinen je uhradit před svým odjezdem.
6. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
6.1. Tento smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem, jelikož smluvní strany tvoří převážně občané ČR, komunikace a platby probíhají v CZK/EUR a smlouva je uzavírána v českém jazyce.
6.2. Případné spory budou primárně řešeny smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory předloženy věcně a místně příslušnému soudu v České republice.
6.3. Spotřebitel (host) má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z ubytovací smlouvy. Subjektem příslušným k řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI).
V PŘÍPADĚ POTŘEBY ČI OTÁZEK SE OBRAŤTE NA RECEPČNÍHO NEBO MAJITELE. VELICE RÁDI VÁM VŠE ZODPOVÍME ČI POMŮŽEME VYŘEŠIT.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. srpna 2026.