INFORMACE PRO HOSTY

1) před cestou na srí lanku si musíte vyřídit vízum. Vízum je bezplatné, ale musíte ho mít. bez něj vám mohou zakázat vstup do letadla. vyřídit si ho můžete on-line pohodlně z domova na https://www.eta.gov.lk/slvisa/

2) V případě, že jste si objednali vyzvednutí na letišti, bude na vás čekat řidič s cedulkou, na které bude vaše jméno. Všechny cesty jsou klimatizovaným autem. Z letiště do naší Lumo Villy v Hikaduwě je to 140 km, a autem po dálnici pojedete necelé dvě hodiny. Zde budete uvítání nealkoholickým nápojem (welcome drink).

3) Snídaně se podává od 7.30 – do 10.00 ráno v prostorách Lumo Villy nebo od 08:00-10:00 v našem Tropical Bistru na pláži (50m od Lumo Villa). Informaci o tom, kde budete snídat, je potřeba oznámit večer předem.

4) Snídaně je bud kontinentální (vejce, uzenina, toast, džem, máslo, palačinka anebo buchta, ovoce, káva, čaj, smoothie, zelenina). Druhá možnost je lokální snídaně
(kari s rýží, chlebem či nudlemi).

5) Úklid pokoje, výměna ručníků a ložního prádla se provádí na vyžádání.

6) Doporučujeme, abyste jídlo konzumovali primárně ve společných prostorách blízko kuchyně. Nenechávejte prosím na pokojích volně přístupné potraviny, které by mohly přilákat mravence nebo jiný hmyz.
 

7) Hotelový bazén je neomezený, ale je zakázáno nošení jídla a pití k nebo do bazénu. V ČASE KDY SE BAZÉN ČISTÍ, DO NĚJ PROSÍM NEVSTUPUJTE.

8) Wifi se nachází ve společných prostorách, ne na pokoji. Pokud potřebujete být neustále online, zakupte si prosím sim kartu na letišti. Nebo vám ji pomůžeme koupit my zde v Hikkaduwě. Při plné obsazenosti hotelu je wifi signál pomalejší. 

9) V případě jakýchkoliv dotazů, technických problémů a požadavků je k dispozici recepce od 08:00 – 12:00 a poté od 17:00 do 21:00. Nebo volejte/piště na Whatsup +420603790021

10) V blízkosti hotelu vedou vlakové koleje. Vlaky nejezdí příliš často, ale jsou dost slyšitelné, obzvlášť v noci kdy je v okolí klid. My jsme na to zvyklí, ale naše hosty na to raději upozorňujeme. 

11) Voda se vyhřívá solárními panely. Pokud není slunečný den, může se stát, že voda nebude úplně teplá. Na Srí Lance není v koupelnách tak velký proud jako v ČR,  proto proud ve sprše a wc může být menší.

12) Srí Lanka je exotická země a na pokoji můžete občas najít gekony či drobný hmyz. Pokud budete potřebovat, požádejte recepČní o vystříkání pokoje sprejem. 
 

13) Rodiče zodpovídají za své děti, společné prostory ani okolí bazénu není dětské hřiště. Neneseme zodpovědnost v případě úrazů vašich dětí, které byly způsobené nedbalostí.

14) Prosíme návštěvníky o slušné chování vůči personálu.

15) pokud jste našli nějaký nedostatek, sdělte nám ho prosím neprodleně a my uděláme vše co bude v našich silách k jeho nápravě. Reklamacemi, zpětně z České republiky po skončení vaší dovolené, se nebudeme zabývat.

​​

​

​

​

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
 

Ubytovací zařízení: Lumo Villa, Hikkaduwa, Srí Lanka

Provozovatel: Lumo Villa (Pvt) Ltd.

 

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností Lumo Villa (Pvt) Ltd., se sídlem 291/8 Galle Rd, Hikkaduwa, Srí Lanka (dále jen „ubytovatel“), zastoupenou Janou Wimalasuriya a Raveenou Wimalasuriya, a fyzickou nebo právnickou osobou, která si ubytování objednává (dále jen „host“).
 

1.2. Kontaktní údaje ubytovatele

- Telefon (CZ): +420 603 790 021

- Telefon (LK): +94 74 186 2357

- E-mail: lumovilla.srilanka@gmail.com

- Web: www.lumovilla.com
 

1.3. Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace ze strany ubytovatele a úplným uhrazením ceny ubytování hostem.

 

2. REZERVACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY

2.1. Rezervace ubytování probíhá prostřednictvím webových stránek www.lumovilla.com Nebo přes ubytovací webové stránky Booking.com a Airbnb.com, které mají však svá vlastní pravidla pro rezervace, platební podmínky, storna a reklamace.

2.2. Pro závazné potvrzení rezervace je vyžadována záloha ve výši
100 % z celkové ceny pobytu, která musí být uhrazena okamžitě při vytvoření rezervace. Do momentu úplného zaplacení je rezervace považována za nezávaznou.

2.3. Ceny ubytování uvedené na webu jsou konečné. Zahrnují ubytování, veškeré místní vládní daně a poplatky platné na Srí Lance.

2.4. Platbu je možné provést online platební kartou, prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay. Ceny jsou kalkulovány a inkasovány v českých korunách (CZK).

 

3. STORNO PODMÍNKY A NEDORAZIVOST (NO-SHOW)

3.1. Host má právo zrušit rezervaci pobytu. Zrušení musí být provedeno písemně (e-mailem).

3.2. Výše storno poplatku se odvíjí od doby, která zbývá do plánovaného dne příjezdu:

- Více než 2 měsíce před příjezdem (počítáno kalendářními dny):  Storno zdarma (vrací se 100 % uhrazené částky).

- 1 měsíc až 2 měsíce před příjezdem (počítáno kalendářními dny): Storno poplatek činí 20 % z celkové ceny pobytu.

- V případě zrušení rezervace 1-29 dní před datem příjezdu : Storno poplatek činí 80 % z celkové ceny pobytu. Pokud budou pokoje znovu pronajaty za stejnou cenu, je možné nabídnout refundaci.

- 7 dní a méně před příjezdem: Storno poplatek činí 100 % z celkové ceny pobytu. Pokud budou pokoje znovu pronajaty za stejnou cenu, je možné nabídnout refundaci.

3.3. V případě nedorazivosti hosta (No-show), kdy host nenastoupí k ubytování v den příjezdu bez předchozího písemného zrušení rezervace, ubytování propadá a storno poplatek činí 100 % z celkové ceny.

V případě zrušení letu leteckou společností, bude vystaven voucher na ubytování s možností využití po dobu dvou let.

 

4. PODMÍNKY POBYTU A UBYTOVACÍ ŘÁD

4.1. Check-in (příjezd a ubytování hosta) je možný od 15:00 hodin dne příjezdu. V případě, že host dorazí dříve než je čas pro Check-in, možné čekat v areálu Lumo Villa nebo si zde ponechat zavazadla a jít na pláž. Recepce s personálem je k dispozici od 07:00 do 20:00 hodin denně.

4.2. Check-out (opuštění pokoje a odhlášení) musí být proveden do 11:00 hodin dne odjezdu. V případě, že host má několika hodinovou mezeru mezi Check-out a odjezdem na letiště, může tento čas strávit v areálu Lumo Villa nebo si zde ponechat zavazadla a jít na pláž.

4.3. Lumo Villa disponuje kapacitou pro 20 hostů (3 rodinné apartmány a 4 dvoulůžkové pokoje). Hotel nenabízí a neposkytuje dětské postýlky ani přistýlky.

4.4. Domácí mazlíčci jsou v prostorách hotelu povoleni zdarma, host však plně odpovídá za případné škody způsobené zvířetem.

4.5. Kouření ve vnitřních prostorách hotelu, pokojích a společném vnitrobloku je přísně zakázáno.

4.6. V celém areálu hotelu platí noční klid od 22:00 do 06:00 hodin.

 

5. POVINNOSTI HOSTA 

5.1. Každý host je plně povinen mít platný cestovní pas a platné elektronické vstupní vízum na Srí Lanku (ETA / eVisa) po celou dobu svého pobytu. Ubytovatel nenese odpovědnost za komplikace způsobené neplatností dokladů či víz hosta.

5.2. Host je povinen dodržovat zákony Demokratické socialistické republiky Srí Lanka a respektovat místní kulturní zvyklosti.

5.3. Host odpovídá za škody, které v areálu hotelu způsobí na majetku ubytovatele, a je povinen je uhradit před svým odjezdem.

 

6. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

6.1. Tento smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem, jelikož smluvní strany tvoří převážně občané ČR, komunikace a platby probíhají v CZK/EUR a smlouva je uzavírána v českém jazyce.

6.2. Případné spory budou primárně řešeny smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory předloženy věcně a místně příslušnému soudu v České republice.

6.3. Spotřebitel (host) má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z ubytovací smlouvy. Subjektem příslušným k řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI).

​

V PŘÍPADĚ POTŘEBY ČI OTÁZEK SE OBRAŤTE NA RECEPČNÍHO NEBO MAJITELE. VELICE RÁDI VÁM VŠE ZODPOVÍME ČI POMŮŽEME VYŘEŠIT. 

 

Tyto VOP jsou platné a účinné od 15. srpna 2026.


 

Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy)
 

Tento dokument popisuje, jak ubytovací zařízení LUMO VILLA sídlící na Srí Lance (dále jen „my“), shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje návštěvníků webových stránek a hostů v souladu s nařízením EU GDPR a srílanským zákonem Personal Data Protection Act (PDPA) No. 9 of 2022.
 

1. Správce osobních údajů

• Název hotelu / Provozovatel: Lumo Villa

• Adresa hotelu: 291/8 Galle Rd, Hikkaduwa, Srí Lanka

• E-mail pro dotazy k ochraně dat: lumovilla.srilanka@gmail.com

• Telefon: +420 603 790 021 (CZ)
   

2. Jaké údaje sbíráme a jak je získáváme?
Údaje zadáváte přímo vy při vyplňování formulářů na našem webu nebo při příjezdu. Zpracováváme tyto údaje:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, číslo cestovního pasu / dokladu totožnosti (vyžadováno zákonem na Srí Lance při ubytování cizinců).

• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, adresa trvalého bydliště.

• Detaily rezervace: Termín pobytu, počet osob, specifické požadavky (např. strava, transfer z letiště).

• Platební údaje: Údaje o platební kartě (zpracovávány plně šifrovaně a bezpečně prostřednictvím platební brány, viz bod 5).
   

3. Právní základ a účel zpracování

• Plnění smlouvy (vyřízení rezervace): Bez vašich údajů nemůžeme rezervaci dokončit, potvrdit ani vám poskytnout ubytovací služby.

• Plnění právních povinností: Podle zákonů Srí Lanky jsme povinni registrovat zahraniční hosty a uchovávat záznamy pro turistickou policii a imigrační úřad.

• Oprávněný zájem / Souhlas: Zasílání obchodních sdělení (newsletterů), pokud jste se k nim přihlásili nebo jste našimi zákazníky.
   

4. Kdo má k údajům přístup a mezinárodní přenos dat
Vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme s neoprávněnými třetími stranami. Pro zajištění chodu hotelu je však sdílíme s těmito prověřenými partnery:

• Poskytovatel hotelového a rezervačního systému: WIX Studio / Wix.com Ltd. (zpracovatel osobních údajů).

• Poskytovatelé platebních služeb: Zabezpečené platební brány a platformy (např. Apple Pay, Google Pay, Stripe).

• Srílanské úřady: Imigrační úřad a turistická policie v souladu s místními zákony.

Vzhledem k umístění ubytování na Srí Lance a využití platformy Wix dochází k předávání údajů mimo EU. Toto předávání je zajištěno standardními smluvními doložkami (SCC) a vysokou úrovní technického zabezpečení.
 

5. Zabezpečení dat
Pro provoz našeho rezervačního systému využíváme službu Wix Bookings. Veškerá data přenášená mezi vaším prohlížečem a rezervačním systémem jsou zabezpečena šifrovaným protokolem HTTPS. Data uložená v databázích poskytovatele jsou chráněna pokročilým šifrováním standardu AES-256 a přístup k nim je přísně řízen. Pokud v rámci rezervace provádíte platbu online, vaše platební údaje jsou zpracovávány v souladu s nejvyšším bezpečnostním standardem kartového průmyslu PCI DSS.
 

6. Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů:

• Pro účely realizace rezervace a poskytnutí služby: Údaje z rezervačního formuláře uchováváme po dobu 3 let od realizace pobytu (z důvodu ochrany našich právních nároků a řešení případných reklamací).

• Pro účely plnění zákonných povinností (účetnictví a daně): Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou platnými finančními a daňovými předpisy (zpravidla 10 let).

• Pro marketingové účely (zasílání newsletterů): Pokud jste nám udělili dobrovolný souhlas, vaše údaje uchováváme po dobu 3 let, nebo dokud svůj souhlas neodvoláte.
   

7. Vaše práva
Podle GDPR a PDPA máte tato práva:

• Požadovat přístup k vašim osobním údajům.

• Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

• Požadovat smazání údajů („právo být zapomenut“), pokud již pominul právní důvod k jejich uchování.

• Vznést námitku proti zpracování nebo odvolat souhlas s marketingem.

Pro uplatnění svých práv nás kdykoliv kontaktujte na e-mailu: lumovilla.srilanka@gmail.com